Так на самом деле иногда проще лично прийти, чем разбираться в сайте госуслуг (сужу по электронной записи к врачам — проще позвонить и записаться, чем искать на их сайте нужного врача и нужное время приема, а потом узнать, что лимит исчерпан).
Тем более что люди старшего поколения вообще боятся кликать мышкой (вдруг куда-нибудь не туда кликнешь, потом не вернешься обратно).
Сначала надо всех людей научить пользоваться компьютером и Интернетом, а потом сокрушаться, что не хотят пользоваться сайтом госуслуг.

Нас настойчиво загоняют в информационный концлагерь.