С каждым днём работа вашей фирмы становится всё хуже и хуже!!!Наплевательское отношение к пассажирам!Опоздания на 30-40 минут это в порядке вещей,в зимнее время испытание не для слабонервных!Оставить записавшегося пассажира на остановке,проехав мимо,а потом ещё обвинять в опоздании, — вообще не поддается осмыслению!!!Зачем же тогда при записи на рейс мы оставляем номера телефонов?! Очень часто пользовался услугами вашей компании теперь ооочень подумаю прежде чем набрать ваш номер!Видимо учредителям не нужены деньги если допускают подобное.Жирный минус вам в репутацию!!!
Можно понять ваше негодование, но попробуйте поставить себя на место руководителя компании, который это читает. Какой-то из его водителей, судя по всему, пропустил пассажира на остановке. Какие меры можно принять, чтобы этого не повторилось? Наказать водителя. Какого именно? Всех без разбору?
Хотите, чтобы компания работала хорошо — помогите ей в этом. Напишите конкретно: в какой день, во сколько, куда рейс, на какой остановке, забрали ли вас в итоге, или вы так и остались в Сарове? Что сказал диспетчер, когда вы обратились с жалобой на неприбывший автобус? Кто конкретно вас обвинил в опоздании?
Ехали из Нижнего в Саров в 8.30 № 462...два раза сказали остановится на остановке Сады перед Цыгановкой — не остановил...проехал мимо...остановил только на рынке...даже не извинился...грубый, вел себя по хамски...больше ехать не хочется ....
почему бы не наладить заезды всех рейсовых автобусов компании пассажир и попутчик на ж.д.вокзал ст. арзамас-2 для посадки пассажиров в г. новгород и саров согласно расписание.
Специально для тех, кому нужно к поездам на Арзамас-1 и Арзамас-2, существует рейс Саров-Арзамас в 21:00 от КПП-3. Обратно также возможна посадка пассажиров:-)
Я в шоке от компании ПОПУТЧИК!Хочется обратиться к директору.Когда наведете порядок???!!!!!!!!!!!!!!! Водители-ХАМЫ!Диспетчера-не квалифицированные.Хотелось бы поговорить на прямую с директором,высказать все претензии,но очевидно ваши сотрудники берегут Вашу нервную систему,а на пассажиров вам наплевать!!!!!!!!!!!!!!Призываю горожан не пользуйтесь услугами ПОПУТЧИКА,для них главное количество пассажиров,а не качество обслуживания!!!!!!!!!
Вы просите конкретики-пожалуйста. Сегодня около 12.00 хотелось уехать из Нижнего в Арзамас. На пр. Гагарина стоял автобус вашей компании К896ОХ и микроавтобус Пассажира. Водители оба отказались везти и направили к ГАЗели Нижегородавтотранса. По-моему, я сама решаю, на чем и за какую стоимость я хочу ехать. Я выбрала автобус с кондиционером за 250 р, а не ГАЗель с откидным люком за 200р. Позвонила вашему диспетчеру, она подтвердила информацию о том что свободные места есть (их было полно!!!)и я могу подойти к автобусу и садиться. Водитель наотрез оказался везти, сказал, что надо записаться через дисптчера на 13.00. А с какой стати, если время около 12.00 и автобус пустой? Вот объясните мне какая тут экономическая выгода??? О грубой манере разговаривать и как-то невнятно объяснять причину своего отказа я вообще молчу-вежливость не его конек!(уже не раз я наблюдала картину такого хамства со стороны именно этого водителя! ). В общем, я никому советовать ваш Попутчик не буду!!!Позор!
По всей видимости, выбранный вами автобус Попутчика отправлялся в 13:00, а в 12:00 должна была отправляться газель Горавтотранса, поэтому вас туда и направили. Кроме этого, не сомневаюсь, у них там доходит до драки когда речь заходит кто у кого увел клиентов, поэтому водители поступили согласно "понятиям", принятым на рынке. Как вы понимаете, добровольно от "лишних" денег никто отказываться не будет.
Вот это — вообще средневековье какое-то! "Увели клиентов", "поступили по понятиям", "доходит до драки". Ужас. Сама неоднократно сталкивалась с проблемами при посадке до Арзамаса. Только по записи у диспечера, и то недовольные физиономии порой корчат. Бывают ситуации, когда нет возможности набрать номер компании, записаться (ну банально сел телефон!), нужно срочно уехать, автобус пустой, а водила заявляет — "до Арзамаса не возьму!" Никогда не забуду, как попала однажды зимой (!). Ездила буквально на пару часов в Нижний по делам, бегом назад, на улице мороз, дома муж один с малышом, который уже пищит и зовёт маму с молочком, сама "немножко беременная", скорее прыгнуть в тепло и уехать домой. Ага, сейчас! Этот придурок водила отказался меня сажать, отправил к ржавым жестянкам-газелям. На все возмущения и призывы к здравому смыслу и человечности ответом был ор, матюки, ну и т.д. Все, кто сидели в автобусе, возмутились и требовали меня посадить. Ответом опять был мат и крики, что у него с арзамасскими водилами "тёрки". Ужас. Спрашивается, какое дело пассажирам, что водилы ведут себя, как отморозки из 90-х?! Устраивают разборки между собой. Клиент выбирает, когда, как , на чём и "почём" ему ехать! Пусть жену/дочь/внучку этого идиота постигнет та же участь: какой-нибудь урод оставит её беременную в мороз стоять на остановке, час ждать следующего рейса. Тварь.
Выбранный мною автобус отправился благополучно пустым в 12.00!!!А понятия оставлять нужно при себе, а не для клиентов, мы уже давно не в 90-х годах живем!
а кто такой Владимир Викторов? "засланный казачок"? Сколько вы получаете от компании Попутчик? ваши бесполезные ответы никому не нужны, люди хотят просто справедливости, добросовестной и качественной работы компании. как не позвони имееются хамоватые диспетчера, как например в лице Клюевой Татьяны Анатольевны, которая не договорив бросает телефонную трубку. клиентам приходится перезванивать, дабы получить вразумительный ответ, куда смотрит начальство? при заказе конкретного автотранспорта, уже есть сомнение, на чем придется ехать? как было 13.10.13 г, отправление из Нижнего Новгорода в 16-00. заранее был заказан билет на автобус, который по неожиданной причине буд-то бы сломался, высадил пассажиров и уехал своим ходом в направлении метромоста (наверное было недостаточное количество пассажиров), или Вы выпускаете на линию заведомо неисправный автотранспорт? я например боюсь ездить на микроавтобусах, т.к. водители последних не соблюдают правила дорожного движения, лихачат на дорогах подвергая опасности пассажиров. ведь неоднократно по вашей вине "компания Попутчик" были дорожные происшествия, и пострадали невинные люди, в результате которых пассажиры не получили никакой банальной компенсации. напрашиваются выводы, что ваша компания не работает, а существует и пытается выжить в современном мире, т.к. клиенты в большинстве своем случае выбирают другие более порядочные транспортные компании! P.S: никогда больше не воспользуюсь услугами компании Попутчик!
Алексей, кроме эмоций в Вашем сообщении ничего не прослеживается :) Просто прочитав Ваше сообщение, создалось, что Вы и есть засланный казачок, только не Попутчиком, а его конкурентами. 1. Касательно ЗАВЕДОМО неисправного транспорта: то есть по дороге в НН он не мог сломаться? Или перед рейсом в Саров, например 2.ДТП случаются практически у всех (как по собственной вине, так и по вине других участников дорожного движения). Горавтотранс въехал в стену дома в Хвощах, Пассажир сбил человека насмерть — как примеры ДТП у других компаний 3. Вы работаете сам в Попутчике, считая что никому компенсации выплачены не были? Если Вы не знаете реальных ситуаций (как не знаю их и я), кому там что было выплачено или нет — говорите для понта или для того, чтобы подпортить репутацию Попутчика. 4. Много у нас в Сарове других порядочных компаний? Кроме Гора, Пассажира и Попутчика выбирать не из чего!
Леша, если вы не поняли с первого раза, прочтите еще! Любой транспорт может ломаться, но другие компании почему-то поступают по-человечески, идя навстречу клиентам, удовлетворяя их пожелания. А про ДТП компании попутчик почему ничего не рассказываете? как после переворота автотранспорта на серпантине перед с. Яковлевка, например мой товарищ приехал на помощь своей супруге быстрее, чем сделал начальник этой компании. извинений никаких не было, как и компенсации за причиненный вред здоровью. Девушка после этого восстанавливалась в течение 3-х недель. А если вы не знаете ситуации, то лучше ничего не пишите и люди о вас будут хорошего мнения. И вы после этого будете говорить что я наговариваю на компанию Попутчик? почитайте другие комментарии:)
Абсолютно согласна с отзывами о хамском отношении водителей компании "Попутчик", только единицы умеют по-человечески общаться. Опишу ситуацию, произошедшую сегодня 03.04.2014. На автобусе № 366, буквы к сожалению не запомнила, ехала моя мама. Маршрут Нижний Новгород-Саров в 15-00. На въезде в город Арзамас, в жилом массиве (ул. Заклубная) попросила водителя остановиться на остановке, замечу не на трассе, где четыре полосы и автобус в крайней левой, это еще можно понять, перестраиваться и все такое, а на обычной автобусной остановке только на въезде в город. На что водитель ей ответил что остановится в центре города. Мама указала на табличку в которой написано "об остановках сообщать заранее", и вот здесь анекдотичный ответ водителя:"Табличка только для саровских." Простите, а что жители Арзамаса в корне отличаются от жителей Сарова?? такие же люди, или пассажиры компании Попутчик, проживающие в этом замечательном городе имеют в данной компании какие либо привилегии??? судя по отзывам не имеют. Довольно часто придится ездить в Нижний и всегда складывается впечатление что в Попутчике водители (не буду говорить что все, есть и исключения конечно) обижены на всех и вся. Если вам не нравится ваша работа, найдите в конце концов себе другую, а если выбрали такой путь так идите по нему достойно. Надеюсь, все еще, на то что руководство обратит внимание на все жалобы и претензии и примет нужные меры, дабы увеличить поток желающих пользоваться услугами компании Попутчик, ну или хотя бы не потерять существующих.
Газета Саров-Гражданин-Секреты Попутчика. Все сразу встает на свои места. Хотела написать претензию на имя руководства, теперь вижу что "рыба гниёт с головы".
Я хочу сказать,что не стоит обижать ВСЕХ водителей и обвинять в хамстве, есть и хорошие, воспитанные люди. Я, напимер, 18.04.2014 опаздывала на рейс №896 в 18.00 из Н.Н. до Сарова и, связавшись с диспетчером, меня забрали попутно с другой остановки. Примного благодарна диспетчерам и водителю рейса, что не бросили на чужбине)))
Приехала из Нижнего 11.06.014г в 21 час примерно...номер автобуса 179 по телефонной заявке. Просила шофера доехать до ост.Традиция. Отказ! При том,что был дождь и большой багаж! Значит, отправка в Нижний осуществляется с этой остановки, а доставка на эту остановку — нет! Шофер — вот кто главный дирижер! Диспетчер компании ответил,что шофер ИМЕЕТ ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ДОСТАВКЕ НА ЭТУ ОСТАНОВКУ! Это характеризует компанию, как компанию с хаотичной организацией труда, безграмотностью, субъективизмом, невниманием к людям, цинизмом просто!!!
Давно известно,что Попутчик самая отвратительная компания. и писать здесь или еще где-либо — бесполезно. самый действенный метод — не нести им свои рубли и пользоваться другими компаниями. чем больше мы будем их игнорить, тем меньше у них будет прибыли. призываю как можно больше недовольных клиентов больше никогда не пользоваться услугами Попутчика и рассказать как можно большему количеству своих знакомых об игноре этой "чудо" компании Попутчик. можно в интернете на каждом углу кричать о говноПопутчике!!!))) главное лишить их как можно большего числа клиентов!!!
Господа, зачем тратить свое время и нервы на этот Попутчик? Есть Роспотребнадзор! Надо просто обращаться туда и пусть Роспотребнадзор разбираается с этим Попутчиком по всем жалобам. Советую всем Роспотребнадзор!!!
Вы все правы два раза пользовалась услугами этой компании просто кошмар.......муж заказал билет я пришла на рейс...водителю отдала деньги приехала в Н.Новгород.....водитель бубнил пол дороги что я ему дала тысячу рублей и мне надо сдавать сдачу .....это еще ладно.....нагрубил........и это ладно.....вдруг на сл.день мужу приходит СМС что меня не было на рейсе я не пришла...а он меня встречал......с этого рейса....теперь его внесли в черный список......да и плевать на них больше этой компанией не будем пользоваться никогда и всем знакомым и родным расскажем о безобразии которое твориться в этой компании....
Если решите воспользоваться услугами этой компании, то не отправляйте никогда на этих маршрутках своих детей одних, если они дорогу не знают. Решили мы один раз отправить дочь в деревню на автолайне. Одна она туда никогда не ездила, дорогу не знает. Зарезервировали ей место, попросить остановить водителя около поворота на Кременки. Билет она оплатила как до Дивеева. Водитель был грубый и нервный. В итоге, он остановил автолайн где-то в районе Арзамаса, и сказал дочери: Ты просила поворот на Кременки? Ну а че сидишь тогда??? Она вышла, когда поняла в чем дело, позвонила нам. Водитель потом за ней вернулся конечно... Но больше всего поразило, как с нами разговаривали диспетчеры: Мы попросили, чтоб ее хотя бы захватили со следующим автолайном, на что услышали: Она сама виновата, это не нашли проблемы, где просила там и вышла, мы за это не отвечаем и бросили трубку. Вы представляете наши эмоции, наша дочь находится на трассе, поздно вечером, неизвестно где. Ну если не знает водитель, где этот поворот, ну можно было просто сказать об этом, встретили бы мы ее около Дивеево! И если она оплатила билет до Дивеево, можно было догадаться, что этот поворот никак не у Арзамаса. На следующее утро мы позвонили и попросили соединить нас с админимтратором, в чем нам тоже было отказано. Так что будьте бдительны!
Качество сервиса на деревенском уровне. В ночном рейсе орет на весь салон музыка в стиле диско. На замечание водитель не реагирует, диспетчер тоже, сказав, что это ваши проблемы. Мало того, автобусы старые, кресла все грязные, помойка. Пересаживайтесь на Пассажир, Попутчику клиенты не нужны.
Еще про автобусы....температуру не контролируют, то с ума сойти как холодно, то жара, что даже молодым тяжело. Сиденья на столько узкие, что с соседом трешься локтями, а если это мужик, он тебя выжимает и заваливается на тебя...зимой стекла автобуса в глубоком льду...едешь как в ледянке...и все это терпеть плюс хамство водителей! Кто кому деньги платит!!!
Спасибо " Попутчик"!!!! 13 июня 2016 г в 5-00 маршрутка ушла без меня,как сказали, опоздание на 5 минут . Какое счастье!!!!. Большое спасибо !!!!!! Довезли другие бесплатно. Познакомилась с хорошими людьми. Однажды 2 года назад воспользовалась услугами компании дважды,водитель звонил и был заинтересован в пассажире. Сейчас картина изменилась.Зачем берут телефон-не понятно,в людях не заинтересованы. Дорого (300 р против 150 на рейсовом автобусе до Арзамаса, а бла-бла-кар-настоящий попутчик- всего 100 р ).Не рекомендую!!!!!!!!!!!
Плохое отношение к клиенту, никакой лояльности, понятно, что правила есть правила, но можно идти на уступки и, например, касаясь отмены поездки, при звонке за 55 минут, а не ровно1 час, как оговорено в правилах перевозчика, не ставить, как неявку. Мне не принципиально, никогда не гналась за бесплатными поездками, но каждый раз компания оставляет негативные эмоции, начиная от хамства водителей, заканчивая качеством езды, поэтому и неудержимость в этот раз от написания отзыва. В погоне за деньгами забыли все о человечности и о лояльности к клиенту. Хорошей Вам дороги друзья!
На "Попутчике" не ездил, ездил 2 раза на "Пассажире" туда-сюда. Полагаю, у них примерно то же самое. Реально автобус в этом году идет около 9 часов — зависит от пробки в Лакинске и от количества пассажиров, садящихся-вылезающих по пути. Без них было бы 7 часов. Делают две остановки — одну на вокзале в Навашино, другую — у большой столовой с туалетом на трассе в 150 километрах от Москвы, за Петушками.
Мне очень интересно, давно ли в компании диспетчера из за личных неприязней стали так себя вести, или не замечала раннее, но это очень неприятно и не компитентно. Вчера днем(26.08.2018) заказала по телефону поездку Саров-Нижний, после озвучивания фамилии девушка поменяла интонацию на не приятную, после чего я попросила списать бонусами 200р от поездки, на что девушка мне сказала "только 100р вам спишу", я во избежание конфликта согласилась и подумала что правила поменяли, а сегодня(27.08.18) заказав поездку обратно Нижний -Саров другая девушка списывает мне как положенно 200р.(Кстати в отличие от первой этот диспетчер оказалась очень вежливой, не торопилась и объяснила все хорошо). По приезду в город я вновь позвонила в компанию узнать какое макс списание возможно и не менялись ли правила,а после моего вопроса почему ваша девушка не списывает сколько просят она изменилась в голосе на негатив и сказала звонить в службу жалоб.(где все знают отмахиваются от жалоб, в отличие как от отзывов). На что остается вопрос, для вашей компании такое поведение диспетчеров в порядке вещей?что они разговаривают "на отвали", и позволяют себе самостоятельно решать какую сумму им списывать?! Значит с такой дозволенностью они и послать могут!?Проведите уже работу с вашими сотрудниками над этикой делового общения! Вы берете такие деньги, а сервиз у вас УЖАС!!!! Ах да, и самое интересное, рубрики "Отзывы" нет ни на сайте компании, ни в одной официальной группы в соц.сетях, на что делаем выводы, что компания действительно на дне, и боится что все их пассажиры тут же завалят отзывами!!! Безобразная контора!!!!
Желание написать отзыв появилось ещё при посадке в НН. 29.12.2018, автобус 390, рейс на 8:00. В салоне воняло (именно так!) какой-то козлятиной/кислятиной. Подошла к водителю, спросила что за запах. На что, как это принято у водителей данной компании (сталкиваюсь с их хамством не первый раз), водитель на повышенных тонах сказал: 1 — не нравится, можете не ехать! 2 — не крути мне нервы! 3 — я встал в час ночи. Сейчас вызову себе"Скорую" и вы вообще всё останетесь здесь! 4 — по всем вопросам звоните диспетчеру! То есть почему в салона его автобуса стоит вонь, мне пояснит диспетчер.. Разобраться, решить проблему, это вообще не про них. Действительно на сайте раздела "Отзывы" или "Обращения" НЕТ. Ну так и зачем он? Данная, компания понятия не имеет что такое оказание услуг надлежащим образом. И то, что они вообще относятся к сфере услуг водители не знают! Полагаю, что руководство не далеко ушло от своих сотрудников, ведь, как известно, рыба гниёт с головы.
Ваша компания перестала дорожить клиентами! Зажрались совсем! Без по спорта не повезём! Вы определитесь когда требовать, а когда пофиг. Нужно идти на встречу своим клиентам. Сильно деградируете, за опоздания тоже отдельное "спасибо"
Поражаюсь возмущению ряда клиентов! Автобус предназначен изночально для перевозки проживающих в режимном объекте! Пошли навстречу жителям населенных пунктов вдоль трассы и получили одни недовольства. Отчего бы не ездить как раньше на попутках,рейсовых ? Не надо забывать, что водитель действует согласно инструкций!!!! Давайте уважать друг друга!!!
Ехал 22.06.2019 рейсом Саров-Москва и был просто в шоке от наглости и хамства водителя автобуса. Обратно возвращался с ним же и опять тоже самое. Зачем Вы , руководство выпускаете на линию таких водителей??? и позволяете им на трассе баб сажать? Разве это культура или автобус для снятия девочек на трассе?
Сегодня рейс 059 из Москвы сломался в Благодатовке. На улице зима, замерзаем. Пришлось вызывать такси. Кто компенсирует затраты?
ОтветитьПравка
Написать
Если вы хотите ответить кому-то, нажмите ссылку "Ответить" под его комментарием. Другие советы Чтобы вставить цитату в свой ответ, выделите нужный текст и нажмите кнопку Отправить сообщение можно нажатием Ctrl+Enter. | Новая тема
Очень часто пользовался услугами вашей компании теперь ооочень подумаю прежде чем набрать ваш номер!Видимо учредителям не нужены деньги если допускают подобное.Жирный минус вам в репутацию!!!