Газета «Саров»: «Эра милосердия»

Так называется недавно созданное в Сарове общество, занимающееся социальной помощью населению. Что это за организация и чем будут заниматься её сотрудники, рассказала нашему корреспонденту один из организаторов новой структуры Татьяна Гордеева.

— Как все-таки созрело решение — организовать общество «Эра милосердия»? Что подтолкнуло?

— Трагедия. Моя больная подопечная… умерла. Я ухаживала за ней ровно три года, находилась рядом все семь дней в неделю. А если нужно было, жила с ней сутками… А когда ее не стало, я посидела, подумала, взвесила все и поняла: в одиночку я не в силах помочь всем. Нужны помощники. Так, в общем, и родилась идея организовать свое дело — предприятие, которое оказывало бы услуги нуждающимся. Знаете, сколько у нас в городе больных, которым требуется уход на дому? Очень много. И с каждым годом их число растет.

— Но в городе есть социальные службы, которые как раз и оказывают подобного рода услуги. Или их все-таки не хватает?

— Может быть, и хватает. Но из личного опыта могу сказать, что многих не устраивает, скажем, качество или уровень оказываемых услуг. Мне об этом рассказывали те, кто сначала обращался к работникам этих служб, а потом — вынужден был отказаться. Не редко возникали ситуации, когда ко мне попадали больные после того, как они прошли «через руки» определенных социальных организаций. Ведь в нашей работе главное — отношение. Как ты к человеку, так и он к тебе. И мне очень приятно, когда вижу, как мои подопечные ждут меня, как они искренне рады.

— А квалификации в таком деле хватит вам и вашим сотрудникам?

— На этом поприще я тружусь уже десять лет. Так что навыки, в частности по уходу за больными людьми, по работе сиделкой у меня есть. Сначала, безусловно, работала как частное лицо, но вместе с тем занималась и благотворительностью, например стригла, если какая-то старушка или старичок просили. Кто-то просил проконсультировать в каких-то вопросах, кто-то — обработать пролежни… Никому не отказывала. Со временем появлялась своя клиентура, потом меня стали, что называется, «передавать по наследству». Сами понимаете, хорошие рекомендации нарабатываются только добросовестным трудом и стоят дорого… Да и вообще, как можно отказать, если кто-то просит.

Спектр оказываемых нами услуг большой: у нас можно заказать сиделку как для лежачих больных, так и для ходячих, можно и няню, и домработницу. Штат, правда, пока небольшой, но с гордостью могу сказать, что у нас работают и люди с педагогическим образованием, и медицинским, есть даже психолог. Новички приходят, и я всем стараюсь помочь в плане обучения. Кстати, о нянях. Не так давно я нянчилась с мальчиком, у которого диагноз ДЦП. Родители настолько были довольны моей работой, что все время удивлялись, как быстро мы с ним нашли общий язык!

— Находить общий язык, думаю, в вашей работе это то, что стоит на первом месте. А для жителей города на первом месте, наверняка, стоит вопрос: сколько стоят ваши услуги? У вас дороже, чем в иных службах?

— Да, немного дороже. Знаете, мы очень тщательно прорабатывали ценовой вопрос. С одной стороны, мы должны думать о наших заказчиках, а с другой — наших работниках. У них должна быть зарплата, соответствующая и уровню жизни, и спектру услуг, которые мы предоставляем. Например, в обязанности сиделки, кроме ухода за больным человеком, входит и уборка, и стирка.

— Но все это делают и в других подобных службах. Чем вы «компенсируете» разницу в цене?

— Своим отношением и увеличением объёма оказываемых услуг. Если, например, заказчик попросит нашего работника задержаться, то мы, разумеется, пойдем навстречу. В любом случае будем подстраиваться под запросы горожан. Я недавно закончила курсы парикмахеров, так что могу еще и подстричь на дому.

— За отдельную плату?

— Нет, это будет благотворительностью.