C апреля 2010 года справочная служба «09» г.Сарова переводится в централизованную службу Нижнего Новгорода.
— Переход на новую систему произошел для повышения качества предоставления справочных услуг, — сообщает в интервью «ГК» заместитель генерального директора ООО «ГТС» Олег Сидорук. — Централизация и укрупнение центров обработки вызовов — это мировая практика, позволяющая одновременно как повышать качество, объем и скорость обработки информации, так и снижать затраты.
Саров — один из последних городов области, переходящих на централизованную справочную службу в рамках унификации процессов абонентского обслуживания в подразделениях ОАО «ВолгаТелеком».
Перевод городской справочной службы в Нижний Новгород не меняет процесса получения справочной информации для жителей Сарова. Для того чтобы узнать телефон физического или юридического лица, как и прежде, нужно просто набрать «09». Услуга бесплатная.
Для того чтобы абоненты могли более оперативно получать информацию по самым популярным и востребованным запросам, будет внедрен автоинформатор. С его помощью абонент самостоятельно, не дожидаясь ответа оператора, сможет узнать телефоны экстренных и аварийных служб, административных, медицинских, культурных и спортивно-массовых учреждений, организаций социальной сферы. Если же абоненту необходимо «живое» общение, он, как и прежде, сможет услышать ответ оператора.
Кроме того, теперь саровчане смогут получать справочную информацию по телефонным номерам не только Сарова, но и любых других населенных пунктов области.
Прокомментировать
