В 2010 году в администрацию КБ №50 с письменными заявлениями обратились 170 горожан. Это на 20 обращений больше, чем в предыдущем, сообщает пресс-служба «Маслихи». При этом более половины писем касались кадровой политики больницы, вопросов труда и заработной платы.
Остальные обращения можно разделить на несколько групп. Самая многочисленная — организация медицинской помощи в поликлиниках, 20 заявлений. Саровчане обращаются с различными вопросами: просят о направлении больных в клиники ФМБА, о медицинском обследовании; настаивают на принудительной госпитализации пьющих родственников или психически неуравновешенных соседей. Остальные обращения единичны — предоставление инвалидности, жалоба на отсутствие в регистратуре амбулаторной карты, транспортировка ребенка в областную детскую клиническую больницу.
В 2010 году было зарегистрировано 8 обращений касающихся пребывания в стационаре. Это в основном претензии либо к работе медперсонала, либо к условиям пребывания в больнице. В каждом случае была проведена служебная проверка и если факты нарушений подтверждались, принимались соответствующие меры.
12 человек жаловались на качество медицинской помощи. В двух случаях жалобы были признаны обоснованными, в шести нет. Две жалобы были обоснованы лишь частично, две касались этики взаимоотношений пациент-врач.
17 письменных благодарностей поступило в КБ №50 в прошлом году, это 10% от всех обращений.
На все заявления граждан были даны либо письменные ответы, либо устные разъяснения в установленные законом сроки.
На личном приеме у главного врача КБ №50 побывали 127 человек. Заместители главного врача приняли почти 120 человек.
Прокомментировать
